Prepara tu pyme para el Black Friday: 5 estrategias

Prepara tu pyme para el Black Friday: 5 estrategias

Faltan pocos días para el Black Friday, que será una gran oportunidad para las pymes. Te damos algunos consejos para aprovecharlo al máximo.

Se acerca el final de 2021 que, como el año anterior, fue desafiante. La buena noticia es que es la mejor época para recuperarte de tropiezos económicos: además del Buen Fin y el Cyber Monday, se avecina el Black Friday, antesala de las ventas navideñas, que lleva ya varios años catapultando las ganancias de pymes.

El Black Friday no tiene un estatuto oficial en México, por lo que no existen regulaciones ni un portal en el que puedan registrarse las empresas. Así que quien se lo proponga puede aprovechar este 26 de noviembre para obtener excelentes ingresos y cerrar el año con broche de oro. Te compartimos 5 claves para lograrlo.

1. Planea tu estrategia de comunicación

La buena comunicación es indispensable para el éxito comercial. Prepara a tus clientas y clientes para las ofertas a través de redes sociales y con una campaña de mailings. También aprovecha los recursos digitales para aumentar ventas y fidelizar clientes/as, por ejemplo, envía newsletters para mantenerlos/as al tanto de nuevos productos y descuentos; o manda recordatorios de carritos abandonados. Se estima que 3 de cada 4 compradores/as abandonan su carrito al comprar en internet, si mandas un buen mail, podrás recuperar alrededor de 10%.

2. Optimiza tu presencia en línea

Cada vez son más las empresas que hacen la mayor parte de sus ventas a través del internet. Esto aumentó exponencialmente a partir de las medidas contra la pandemia, pero todo parece indicar que la tendencia llegó para quedarse. El Black Friday no es la excepción.

Es fundamental que inviertas en tener una buena presencia en línea. Si tienes un sitio web, asegúrate de que el diseño sea atractivo e intuitivo. Toma en cuenta que el formato debe estar adaptado a los celulares, ya que más de la mitad del tráfico de e-commerce se realiza a través de smartphones. También es esencial que el servidor tenga una buena velocidad, pues se calcula que hasta un 57% de las y los usuarios/as es capaz de abandonar una página si tarda más de 3 segundos en cargar.

En cuanto a la experiencia de compra, trata de que sea lo más simple posible, reduce los pasos y los datos que le pides a tu cliente/a. Ofrecer un sistema de apoyo técnico también contribuirá a aumentar tus ventas y la lealtad de tus compradores/as. Si buscas más consejos sobre cómo prosperar en el e-commerce, te recomendamos nuestro artículo: “E-commerce: claves de éxito para las empresas”.

3. Lúcete con los descuentos y promociones

Dicen que ningún descuento es excesivo cuando se trata del Black Friday. Pero competir con los descuentos de gigantes del comercio es prácticamente imposible para las pymes. Por eso es recomendable dar prioridad a la cantidad de ventas sobre el margen de ganancia. Aprovecha para vaciar el stock que tengas acumulado y poder ofrecer nuevos productos.

Para el Black Friday, una gran estrategia es el cross-selling, que consiste en ofrecer promociones de dos productos distintos que se complementan de alguna forma. Por ejemplo, que en la compra de un rastrillo se lleven una espuma para afeitar. También te recomendamos aprovechar el principio de escasez: pon un indicador de que tienes pocas unidades para incentivar la compra.

4. Asegura la logística

Si te preparas correctamente para el Black Friday, lo más probable es que te enfrentes a la organización de un número de ventas mucho mayor al habitual. Es crucial que tengas prevista una forma de optimizar el servicio de entregas y, de ser necesario, de reembolsos y devoluciones. Si tienes tu propio equipo de mensajería, prepáralo y, si hace falta, contrata más personal. Si usas un servicio externo, adquiere una versión premium que asegure que las entregas lleguen en tiempo y forma. Recuerda que la experiencia de compra es uno de los factores decisivos al momento de fidelizar a las y los clientas/es y lograr que te recomienden. El servicio de atención a clientes también jugará un papel importantísimo en este proceso.

5. Solicita un financiamiento empresarial

Si llegaste hasta aquí, es porque realmente quieres participar en el Black Friday. Sin embargo, si al analizar las anteriores estrategias, te diste cuenta de que te falta liquidez para lanzar estrategias de comunicación, optimizar tu e-commerce o volver más eficiente tu logística, un financiamiento puede ayudarte a alcanzar tus metas y prepararte para el siguiente año.

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¿Todo listo para el Black Friday?

Esta temporada suele traer abundancia para las pymes que saben aprovecharla. Sea en tiendas físicas o a través de e-commerce, debes planear con inteligencia las promociones y comunicarlas con eficacia. Si todo sale bien, además de un aumento en las ventas, tu empresa puede conseguir nuevos/as clientes/as. ¡Saca lo mejor de este momento!

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